Customer Service Rep
Silao de la Victoria, México
SUMMARY:
Under close supervision, the Customer Service Representative is responsible for accurately fulfilling customer orders and managing incoming customer calls.
JOB DUTIES:
• Responds to basic customer inquires regarding products, provides quotes, and handles order entry.
• Places customer orders via telephone, fax, email, electronic methods, or walk in (counter sales).
• Influences Motion Industries' gross profit through negotiating the sale price and purchase price, within certain parameters.
• May adjust non-contract customer pricing to meet the demands of the customer based on competition, while maximizing the profit for Motion Industries.
• Builds customer relationships to drive repeat business by relating to the customer and drive process improvements.
• Orders items to ensure appropriate inventory levels are maintained for customers.
• May place orders without approval for orders up to $5,000 per line and $10,000 per purchase order.
• Responsible for sourcing products in branch inventory, distribution center inventory or supplier inventory.
• Determines the most cost effective shipping method for customer orders.
• Partners with Account Representatives to ensure customer satisfaction.
• Expedites backorders. May pull inventory and prepare order for shipment to customer.
• May handle customer returns.
• Performs other duties as assigned.
EDUCATION & EXPERIENCE:
Typically requires a high school diploma or GED and zero (0) to three (3) years of related experience or an equivalent combination.
KNOWLEDGE, SKILLS, ABILITIES:
• Reliability, organization, and attention to detail required.
• Strong communication skills including written, verbal, and listening.
• Ability to multi-task and time management skills required.
• Moderate computer skills, including information processing, communicating internally and externally via email, using business systems and searching capabilities to find products on the internet.
• Product knowledge is preferred.
COMPANY INFORMATION:
Motion Industries offers an excellent benefits package which includes options for healthcare coverage, 401(k), tuition, reimbursement, vacation, sick, and holiday pay.
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Voces genuinas
Me encanta el hecho de estar siempre aprendiendo. Siempre está pasando algo. Sin duda, este es un trabajo emocionante.
Eberto Guerra colaboradora de depósito de NAPA
Trabajo en Motion desde que tengo 23 años y me encontraba en una encrucijada en mi vida acerca de qué carrera profesional seguir. Quedó vacante un puesto de gerente de almacén y me presenté dos veces antes de que me contrataran. No tenía idea de qué estaba haciendo, pero estaba decidido a aprender y crecer con Motion. Aproveché todas y cada una de las oportunidades de formación que tuve disponibles en Motion: clases y capacitación en línea. No soy un caso especial, cualquiera que tenga el deseo y la decisión de GANAR puede lograrlo y siempre podrá, porque Motion cuenta con todos los recursos necesarios para alcanzar el éxito. Sin importar el puesto en el que estés, depende de cada uno elegir los recursos necesarios y avanzar. Estoy sumamente agradecido a Motion y las oportunidades que me ofreció para alcanzar el éxito en mi carrera profesional y a la vez pudiera cuidar de mi familia.
Evan Fleming gerente de sucursal de Motion
En mi 10.º año en GPC, aún me siento llena de energía y emocionada por el futuro. GPC ha sido en gran parte responsable de mi crecimiento personal y estoy realmente agradecida de trabajar en una organización tan increíble.
Princess Gray supervisora de AR (Aplicaciones de pago) de GPC
Es excelente trabajar en una empresa donde no eres un número de empleado. Aquí formas parte de un equipo que entiende los valores de ser los mejores y te recompensa por cuidar del equipo. Como líder, mis gerentes y yo creamos a diario los procesos de nuestras tiendas y distrito, y estoy muy orgulloso de lo que ya hemos logrado y lo que pronto lograremos aquí en Austin, Texas.
Tim Wilks gerente de distrito de NAPA
Si tuviera que dar un consejo a alguien que quiera trabajar aquí, diría que tiene que tener una sólida ética laboral, determinación y mostrarse dispuesto a aprender de todo. Nos encantan las personas con iniciativa y ansias de aprender.
Chelsea Antoine especialista en asistencia operativa de centros de servicio de GPC
